ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО «Медицинский стандарт»
Редакция от 26.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта [адрес сайта], пациентов, представителей пациентов, заказчиков, партнеров и иных лиц, взаимодействующих с ООО «Медицинский стандарт».
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Использование сайта, отправка форм обратной связи, заявок, обращений, сообщений через онлайн-чат, заказ звонка или обращение по телефону означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор персональных данных:
Полное наименование: ООО «Медицинский стандарт»
ИНН: 5256132894
ОГРН: 1145256006917
Юридический адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Фактический адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Телефон: +7 (831) 435-33-33
Email для обращений по персональным данным: info@med-standart.org
Сайт: med-standart.org
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт и/или направляющее обращение через формы сайта, телефон, чат, мессенджеры, email или иные каналы связи.
3.4. Пациент — физическое лицо, которому оказывается или может быть оказана медицинская помощь.
3.5. Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся, в том числе, состояния здоровья.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
- посетители сайта;
- пользователи, оставляющие заявки на сайте;
- пациенты;
- представители пациентов;
- заказчики медицинских услуг;
- представители юридических лиц;
- партнеры и контрагенты;
- лица, направляющие обращения, отзывы, жалобы или запросы;
- лица, давшие согласие на получение информационных и рекламных сообщений.
5. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город;
- адрес оказания услуги или адрес выезда;
- сведения о выбранной услуге;
- сведения, указанные пользователем в форме заявки, чате, мессенджере, email или при телефонном обращении;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
- сведения о представителе пациента или заказчике услуги;
- история обращений и коммуникаций;
- сведения о согласиях пользователя;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте;
- иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
6. Обработка сведений о состоянии здоровья
6.1. При обращении за медицинской помощью пользователь может добровольно сообщить сведения о состоянии здоровья пациента, жалобах, симптомах, диагнозе, принимаемых препаратах, необходимости медицинской транспортировки, анализов, телемедицинской консультации или иной медицинской услуги.
6.2. Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, организации и оказания медицинской помощи, записи на услугу, медицинской транспортировки, телемедицинской консультации, забора анализов, вызова медицинской бригады или иной медицинской услуги.
6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность таких сведений и соблюдение врачебной тайны в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Пользователю не рекомендуется указывать избыточные сведения о состоянии здоровья в открытых формах сайта, если такие сведения не требуются для обратной связи или организации услуги.
7. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем;
- консультация по услугам;
- запись на медицинские услуги;
- организация вызова бригады скорой медицинской помощи;
- организация вызова врача или специалиста на дом;
- организация медицинских манипуляций, анализов, телемедицинских консультаций и транспортировки пациента;
- организация дежурства бригад СМП на мероприятиях;
- заключение, исполнение и прекращение договоров;
- оформление медицинской, финансовой, договорной и отчетной документации;
- взаимодействие с пациентами, их представителями, заказчиками, страховыми компаниями и партнерами;
- обработка обращений, жалоб, отзывов и запросов;
- улучшение качества обслуживания;
- обеспечение работы сайта, аналитики и безопасности;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
8. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- оказание медицинских услуг;
- защита жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов пациента в случаях, предусмотренных законом;
- законные интересы оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
9. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- использование;
- передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законных оснований, согласия субъекта персональных данных или если такая передача необходима для оказания услуги, исполнения договора или требований законодательства.
10.2. К третьим лицам могут относиться:
- медицинские работники и специалисты оператора;
- медицинские организации и партнеры, если это необходимо для оказания услуги;
- лаборатории;
- страховые компании;
- CRM-системы;
- сервисы телефонии;
- сервисы обратного звонка;
- сервисы онлайн-чата;
- сервисы мессенджеров;
- провайдеры хостинга;
- сервисы веб-аналитики;
- платежные, бухгалтерские и юридические сервисы;
- государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
10.3. Лица, которым передаются персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
11. Использование cookie и сервисов аналитики
11.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса, работы форм обратной связи, онлайн-чата, обратного звонка, телефонии, CRM и рекламной аналитики.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.
11.3. Подробная информация об использовании cookie размещается в Политике cookie.
12. Хранение персональных данных
12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, согласие пользователя, требования законодательства Российской Федерации, правила ведения медицинской документации, бухгалтерского учета и отчетности.
12.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Хранение данных граждан Российской Федерации
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы используемых сервисов и осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
14.2. До начала трансграничной передачи персональных данных оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:
- назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
- принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным;
- разграничение прав доступа сотрудников;
- применение паролей и иных средств защиты;
- использование защищенных каналов передачи данных при наличии технической возможности;
- заключение договоров и соглашений с лицами, которым поручается обработка персональных данных;
- внутренний контроль соблюдения требований законодательства;
- обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;
- принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным.
16. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
- направить оператору обращение или запрос;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.
17. Порядок отзыва согласия
17.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение оператору по адресу: [email для обращений].
17.2. В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, контактные данные и суть требования.
17.3. После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18. Обращения по вопросам персональных данных
Все обращения по вопросам обработки персональных данных можно направлять:
Email: info@med-standart.org
Почтовый адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Телефон: +7 (831) 435-33-33
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
19.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте [адрес сайта] и действует с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.
20.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта [адрес сайта], пациентов, представителей пациентов, заказчиков, партнеров и иных лиц, взаимодействующих с ООО «Медицинский стандарт».
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Использование сайта, отправка форм обратной связи, заявок, обращений, сообщений через онлайн-чат, заказ звонка или обращение по телефону означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор персональных данных:
Полное наименование: ООО «Медицинский стандарт»
ИНН: 5256132894
ОГРН: 1145256006917
Юридический адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Фактический адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Телефон: +7 (831) 435-33-33
Email для обращений по персональным данным: info@med-standart.org
Сайт: med-standart.org
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт и/или направляющее обращение через формы сайта, телефон, чат, мессенджеры, email или иные каналы связи.
3.4. Пациент — физическое лицо, которому оказывается или может быть оказана медицинская помощь.
3.5. Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся, в том числе, состояния здоровья.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
- посетители сайта;
- пользователи, оставляющие заявки на сайте;
- пациенты;
- представители пациентов;
- заказчики медицинских услуг;
- представители юридических лиц;
- партнеры и контрагенты;
- лица, направляющие обращения, отзывы, жалобы или запросы;
- лица, давшие согласие на получение информационных и рекламных сообщений.
5. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город;
- адрес оказания услуги или адрес выезда;
- сведения о выбранной услуге;
- сведения, указанные пользователем в форме заявки, чате, мессенджере, email или при телефонном обращении;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
- сведения о представителе пациента или заказчике услуги;
- история обращений и коммуникаций;
- сведения о согласиях пользователя;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте;
- иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
6. Обработка сведений о состоянии здоровья
6.1. При обращении за медицинской помощью пользователь может добровольно сообщить сведения о состоянии здоровья пациента, жалобах, симптомах, диагнозе, принимаемых препаратах, необходимости медицинской транспортировки, анализов, телемедицинской консультации или иной медицинской услуги.
6.2. Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, организации и оказания медицинской помощи, записи на услугу, медицинской транспортировки, телемедицинской консультации, забора анализов, вызова медицинской бригады или иной медицинской услуги.
6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность таких сведений и соблюдение врачебной тайны в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Пользователю не рекомендуется указывать избыточные сведения о состоянии здоровья в открытых формах сайта, если такие сведения не требуются для обратной связи или организации услуги.
7. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем;
- консультация по услугам;
- запись на медицинские услуги;
- организация вызова бригады скорой медицинской помощи;
- организация вызова врача или специалиста на дом;
- организация медицинских манипуляций, анализов, телемедицинских консультаций и транспортировки пациента;
- организация дежурства бригад СМП на мероприятиях;
- заключение, исполнение и прекращение договоров;
- оформление медицинской, финансовой, договорной и отчетной документации;
- взаимодействие с пациентами, их представителями, заказчиками, страховыми компаниями и партнерами;
- обработка обращений, жалоб, отзывов и запросов;
- улучшение качества обслуживания;
- обеспечение работы сайта, аналитики и безопасности;
- направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
8. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- оказание медицинских услуг;
- защита жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов пациента в случаях, предусмотренных законом;
- законные интересы оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
9. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- использование;
- передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только при наличии законных оснований, согласия субъекта персональных данных или если такая передача необходима для оказания услуги, исполнения договора или требований законодательства.
10.2. К третьим лицам могут относиться:
- медицинские работники и специалисты оператора;
- медицинские организации и партнеры, если это необходимо для оказания услуги;
- лаборатории;
- страховые компании;
- CRM-системы;
- сервисы телефонии;
- сервисы обратного звонка;
- сервисы онлайн-чата;
- сервисы мессенджеров;
- провайдеры хостинга;
- сервисы веб-аналитики;
- платежные, бухгалтерские и юридические сервисы;
- государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
10.3. Лица, которым передаются персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.
11. Использование cookie и сервисов аналитики
11.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса, работы форм обратной связи, онлайн-чата, обратного звонка, телефонии, CRM и рекламной аналитики.
11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.
11.3. Подробная информация об использовании cookie размещается в Политике cookie.
12. Хранение персональных данных
12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, согласие пользователя, требования законодательства Российской Федерации, правила ведения медицинской документации, бухгалтерского учета и отчетности.
12.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Хранение данных граждан Российской Федерации
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Трансграничная передача персональных данных
14.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы используемых сервисов и осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
14.2. До начала трансграничной передачи персональных данных оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:
- назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
- принятие локальных документов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным;
- разграничение прав доступа сотрудников;
- применение паролей и иных средств защиты;
- использование защищенных каналов передачи данных при наличии технической возможности;
- заключение договоров и соглашений с лицами, которым поручается обработка персональных данных;
- внутренний контроль соблюдения требований законодательства;
- обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;
- принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным.
16. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
- направить оператору обращение или запрос;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.
17. Порядок отзыва согласия
17.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение оператору по адресу: [email для обращений].
17.2. В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, контактные данные и суть требования.
17.3. После получения отзыва согласия оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
18. Обращения по вопросам персональных данных
Все обращения по вопросам обработки персональных данных можно направлять:
Email: info@med-standart.org
Почтовый адрес: 603101, Нижегородская область, г Нижний Новгород, Молодежный пр-кт, д. 31 к. 5, помещ. 1
Телефон: +7 (831) 435-33-33
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
19.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте [адрес сайта] и действует с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.
20.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.